ml-এর গোপনীয়তা নীতি

ml প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — আপনার প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও লেনদেনের সময় আপনি যে তথ্যগুলো প্রদান করেন সেগুলো আমরা সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর (যোগাযোগ ও OTP যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের কাছে পাঠানো বার্তা

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন ml প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন তখন আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য রেকর্ড করে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিনের আকার
• ওয়েবসাইটে প্রবেশ ও প্রস্থানের সময়
• আপনি কোন পৃষ্ঠাগুলো পরিদর্শন করেছেন এবং কতক্ষণ সেখানে ছিলেন
• রেফারার URL (আপনি কোন সাইট থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)
• গেমিং ইতিহাস ও বাজির তথ্য

ml আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনামূল্যে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ সেবা সহযোগী প্রতিষ্ঠান

আমাদের পরিষেবা চালু রাখতে যেসব প্রযুক্তি ও পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে কাজ করতে হয়, তাদের সঙ্গে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো আমাদের সঙ্গে চুক্তিবদ্ধ এবং তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৩.২ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন নিশ্চিত করতে আপনার মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের সঙ্গে ভাগ করা হয়। এই তথ্য কেবল নির্দিষ্ট লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো সক্ষম আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ বা নির্দেশ পালনের জন্য আমরা তথ্য প্রদানে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা আইনের বাইরে কোনো অতিরিক্ত তথ্য প্রদান করব না।

৩.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে যেতে পারে। তবে সে ক্ষেত্রেও এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী বলবৎ থাকবে এবং আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। ml প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে আমরা বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করি।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না। এর মধ্যে রয়েছে আপনার লগইন সেশন সংরক্ষণ, শপিং কার্ট তথ্য রাখা এবং নিরাপত্তা যাচাই কার্যক্রম। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য — যেমন ভাষা নির্বাচন, ডিসপ্লে সেটিংস — এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এগুলো বন্ধ করলে আপনাকে প্রতিবার পছন্দ পুনরায় নির্বাচন করতে হবে।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি

কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে, সাইট কোথায় উন্নত করা দরকার — এই তথ্য সংগ্রহের জন্য বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য কেবল সামগ্রিক পরিসংখ্যান হিসেবে ব্যবহৃত হয়, ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করতে নয়।

৫.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলা যাবে। তবে এতে কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

ml প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি, তা আপনি জানতে পারবেন। এই অনুরোধ করার জন্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলের মাধ্যমে বা সহায়তা দলের সহায়তায় এটি করা যাবে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের কারণে কিছু তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা নাও হতে পারে।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ বাতিলের অধিকার

প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা সম্ভব নয়।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পেতে, আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগটি দেখতে পারেন, যেখানে অনেক প্রশ্নের উত্তর আগে থেকেই দেওয়া আছে।

আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্যের সুরক্ষায় ml বিশেষ মনোযোগ দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ডিপোজিট ও উইথড্রের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay ব্যবহার করা যায়।

৯.১ পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ

আপনার মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর ও লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর নিরাপদ এনক্রিপটেড সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়। সম্পূর্ণ পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

৯.২ লেনদেনের ইতিহাস

আপনার সমস্ত ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেনের ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য বিরোধ নিষ্পত্তি, অডিট এবং আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধের কাজে ব্যবহৃত হয়।

৯.৩ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেম

মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket বা Upay ব্যবহার করেন, তখন সেই প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব নীতিও প্রযোজ্য হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে ml-এর সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।

১১.১ যোগাযোগের মাধ্যম

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি চ্যাট সুবিধা প্ল্যাটফর্মের ভেতরে পাওয়া যায়
• ইমেইল: [email protected]

ml সম্পর্কে সামগ্রিক তথ্যের জন্য আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের বিভিন্ন দিক সম্পর্কে বিস্তারিত জানানো হয়েছে।